Aide à l'achat et entretien

Si vous voulez en savoir plus sur les produits Nissē et leur composition, vous pouvez consulter les réponses aux questions fréquemment posées ci-dessous.

Comment choisir ma taille ?

Afin de choisir aux mieux votre lingerie, nous vous conseillons de vous référer à notre Guide des Tailles.

Je n'arrive pas à trouver ma taille, que faire ?

Nous sommes convaincus que chaque personne devrait avoir accès à une lingerie qui lui convienne parfaitement, quelle que soit sa morphologie.

À terme, nous tenons impérativement à proposer un large panel de tailles. Cependant, en tant que jeune marque en plein lancement, nous avons encore des défis à relever avant de pouvoir atteindre cette étape.

Votre soutien et vos commentaires précieux seront essentiels pour nous aider à concevoir des produits adapter à toutes les morphologie.

Si vous souhaitez rejoindre notre groupe de co-création et imaginer avec nous la prochaine collection contactez-nous à l'adresse suivante : contact@nisseparis.com

Vos produits sont-ils vendus dans des magasins physiques ou uniquement en ligne ?

Les produits Nissē sont exclusivement disponibles en ligne.

Cette approche nous permet de rester proche de notre communauté et de garantir un service client de qualité, tout en maintenant des prix justes pour nos produits. Nous comprenons que l'achat en ligne puisse susciter des interrogations, mais soyez assurés que nous mettons tout en œuvre pour faciliter votre expérience d'achat.

Pour toutes questions ou pour une assistance personnalisée, écrivez nous sur contact@nisseparis.com ou remplissez notre Formulaire de Contact.

Comment dois-je prendre soin de ma lingerie pour qu'elle dure plus longtemps ?
  • Pour le lavage à la main utilisez une lessive douce
  • Lors du lavage ne pas frotter trop fort ou tordre vos articles, notamment les soutiens-gorge à coque ou mousse
  • Fermer l'agrafage du soutien-gorge avant lavage
  • Ne pas sécher en tambour
  • Ne pas essorer les soutiens-gorge mais laissez égoutter
  • Ne pas repasser, ne pas nettoyer à sec
  • Laisser sécher à l'air libre à l'écart des sources de chaleur

PRODUITS : TRANSPARENCE ET QUALITÉ

Quel est le pays de production des produits Nissē ?

Tous nos produits sont développés et confectionnés dans notre atelier partenaire situé en France.

Cette proximité nous permet de soutenir l’économie locale, de préserver le savoir-faire corsetier français et de vous garantir le meilleur niveau de qualité.

Quels matériaux utilisez-vous pour confectionner les lingeries Nissē ?

Le choix de nos matières reflète notre passion pour l’artisanat et l’innovation. Nous nous assurons de trouver les meilleurs matériaux durables sans transiger sur le style et la désirabilité de nos produits. Nos matières phares sont :

  • Le polyamide biosourcé : il s’agit d’une microfibre de haute qualité fabriquée à partir d’un fil issu de la transformation de l’huile de ricin.
  • La dentelle de Calais-Caudry fabriquée en France dans le respect des règles de l’art, elle est gage d’excellence et de haute qualité.
  • La dentelle italienne recyclée, une alternative plus durable qui permet de produire avec de l’existant. Elle est composée d’un polyamide recyclé Q-Nova et d’un élasthanne ROICA.
Comment choisissez-vous ces matériaux ?

Nous attachons une importance particulière à la qualité de nos matériaux et à leur impact sur la santé des femmes et sur l’environnement.

Nous travaillons exclusivement avec des fournisseurs européens qui partagent nos valeurs en matière de responsabilité sociétale et environnementale.

Nous avons défini des critères rigoureux pour sélectionner nos matières, qui doivent respecter les standards suivants :

  • Un circuit court de fabrication pour limiter notre empreinte carbone et garantir une production éthique et responsable
  • Une certification OKEO-TEX standard 100 qui garantit que nos
    matières sont saines pour la santé des femmes et l'environnement
  • Une qualité haut de gamme sans négliger la désirabilité des
    matières
Quels labels ou certifications garantissent que vos produits sont durables et éthiques ?

Nous portons une grande attention au respect du corps et de la santé des femmes. Toutes les matières qui entrent dans la composition des produits Nissé sont certifiées à minima OKEO-TEX Standard 100 par nos fournisseurs.

Le coton que nous utilisons pour les fonds de culotte est biologique. Tous les produits de la première collection Nissé vont être certifiés OKEO-TEX Standard 100 par l’Institut Français du Textile et de l’Habillement (IFTH).

Vous pourrez retrouver très prochainement les différents certificats dans chaque fiche produit.

Paiements, retours et remboursements

Peut-on faire un échange ?

Vous disposez de 15 jours après réception de votre commande pour nous envoyer les articles qui ne conviendraient pas.

! Seuls les articles avec étiquettes, non lavés et non portés peuvent nous être retournées !

ECHANGE :

L'article est trop petit ou trop grand ? Nous vous proposons d'échanger votre produit gratuitement. Assurez vous de la taille à commander en utilisant notre Guide des tailles.

Pour effectuer votre retour écrivez-nous à contact@nisseparis.com en indiquant votre numéro de commande.

Nous nous chargerons de vous accompagner pour l'échange de votre produit.

Comment faire un retour ?

Vous disposez de 15 jours après réception de votre commande pour nous envoyer les articles qui ne conviendraient pas.

! Seuls les articles avec étiquettes, non lavés et non portés peuvent nous être retournées !

REMBOURSEMENT :

Si vous ne souhaitez pas échanger votre produit, vous avez la possibilité d'effectuer une demande de remboursement.

Une participation forfaitaire de mise en retour du produit sera déduite de la somme à rembourser :

  • 2€ - pour les commandes passées en France
  • 10€ - pour les commandes passées hors France.

Pour effectuer une demande de remboursement écrivez-nous à contact@nisseparis.com en indiquant votre numéro de commande.

Nous nous chargerons de vous accompagner pour le retour de votre produit.

Que faire si je n'ai pas reçu ma commande ?

Pour toute réclamation écrivez-nous à contact@nisseparis.com

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez?

Ecrivez-nous à contact@nisseparis.com nous prendrons soin de vous répondre dans les meilleurs délais.

Assurez-vous d'inclure votre numéro de commande (si vous en avez un).